Обмен и возврат
Как можно обменять или вернуть картину
Обмен или возврат картин возможен напротяжении 14 календарных дней с момента покупки. Чтобы воспользоваться этим правом, убедитесь, что на изделии нет следов использования и на нем нет повреждений (разрывы, царапины, потертости и тд).
Если изделие пришло с браком: брак печати (полосы, пятна, которых не было видно на изображении на сайте), другая картинка, другой материал, повреждения (вызванные транспортировкой картин), отсутствие части заказа - в этом случае мы абсолютно бесплатно переделаем ваш заказ.
Если вы заметили, что посылка повреждена, не забирайте ее в отделении либо у курьера. Сразу напишите претензию за повреждение службе доставки и свяжитесь с нами.
Оформить заявку на возврат товара можно, связавшись с нашим менеджером (чат, телефон). Либо написать нам письмо на почту [email protected].
В каком случае мы не принимаем возврат
Бывают случаи, когда мы вынуждены отказать в обмене или возврате:
- Если товар был поврежден не по вине службы доставки
- На товаре есть видимые следы использования
- Индивидуальный заказ, сделанный по вашим требованиям, не подлежит возврату.
- Клиент обратился с рекламацией через 14 календарных дней от момента покупки товара.
Как сделать обмен или возврат
Мы принимаем на обмен/возврат картины в новом состоянии в оригинальной упаковке. После получения товара на обмен/возврат наши сотрудники проверят состояние картины для контроля качества в течение 2-5 рабочих дней. После проверки состояния товара, мы сделаем возврат денег, либо обмен на другую картину в течение 14 дней. При возврате денег, мы не компенсируем затраты на доставку. Про необходимость возврата картины уточняйте у менеджера.
ВНИМАНИЕ!
К техническим дефектам (браку) не относятся отличия в цвете, которые предусматриваются во время использования и воспроизведения изображения на разных видах устройств: монитор, телефон, планшет.
